Bagaimana Fungsi Manajemen yang Dilakukan di Coca Cola

 Bagaimana Fungsi Manajemen yang Dilakukan di Coca Cola

Fungsi Manajemen yang Dilakukan di Coca Cola

Perencanaan

Visi Coca-Cola Corporation adalah menjadi pembuat botol jangkar terbesar dan terbaik di dunia dan misinya adalah menyegarkan semua orang yang memandu tim manajemennya dalam proses perencanaan.

Manajemen puncak perusahaan terlibat dalam merumuskan rencana jangka panjang lima tahun serta perencanaan jangka pendek untuk tahun depan atau lebih . Gagasan di balik jenis perencanaan ini adalah untuk memiliki visi strategis yang diperluas dalam jangka waktu yang lebih lama serta strategi yang fleksibel dan adaptif untuk berubah sesuai dengan tuntutan lingkungan eksternalnya.

Terlepas dari perencanaan strategis ini, manajemen puncak di Coca-Cola juga terlibat dalam perencanaan taktis dengan berkonsultasi dengan manajemen menengah yang pada gilirannya bertindak atas umpan balik dari tenaga penjualan di lapangan.

Perencanaan di Coca-Cola memerlukan penetapan target untuk semua karyawan di semua tingkatan yang ditinjau secara berkala untuk keberhasilan atau kegagalan dalam memenuhi target dan dalam hal yang terakhir, umpan balik diminta dari manajer dan karyawan yang gagal memenuhi target. target tentang alasan yang sama. Ini kemudian dimasukkan ke dalam lingkaran pengambilan keputusan sehingga rencana tahun depan dapat mengatasi dan memperbaiki kekurangan serta menetapkan target baru dengan mempertimbangkan aspek-aspek tersebut.

Contoh bagaimana perencanaan di Coca-Cola bekerja dapat diukur dari target tahun ini bagi para manajer untuk meningkatkan penjualan sebesar 20% dari target tahun lalu dan meningkatkan total pelanggan sebesar 10%.

Ini adalah perencanaan tingkat mikro yang dilengkapi dengan perencanaan tingkat makro yang dapat dilihat dari tujuan peningkatan pangsa pasar mulai dari 5 hingga 30% untuk manajemen menengah di berbagai pasar tempatnya beroperasi. Selanjutnya, ada tujuan operasional yang ditetapkan untuk tenaga penjualan di lapangan dan yang berkaitan dengan titik penjualan dan peran antarmuka rantai pasokan ujung depan lainnya untuk mewujudkan koordinasi dan kerja sama di antara mitra, pembotolan, vendor, dan distributor.

Pengorganisasian

Coca-Cola mengikuti desentralisasi dalam model sentralisasi pengorganisasian itu sendiri. Ini berarti bahwa sementara kantor pusat global mempertahankan pengambilan keputusannya secara keseluruhan, korporasi dibagi ke dalam wilayah dan wilayah geografis tempatnya beroperasi. Divisi-divisi regional ini kemudian disusun menjadi departemen-departemen fungsional yang terdiri dari departemen Produksi, Hubungan Industrial, Penjualan dan Pemasaran, dan Sumber Daya Manusia.

Kunci untuk memahami fungsi pengorganisasian di Coca-Cola adalah mengenali bahwa karyawan dengan keterampilan yang sama dan fungsi kerja yang sama dikelompokkan bersama . Ini membantu perusahaan menghindari redudansi dalam proses penyelesaian masalah serta memberikan otonomi fungsional tertentu di semua tingkatan.

Selanjutnya, fungsi pengorganisasian di Coca-Cola mengikuti maksim rentang kendali tidak lebih dari lima bawahan langsung yang berarti tidak ada karyawan yang memiliki lebih dari lima bawahan lain yang melapor kepadanya. Karena itu, harus dicatat bahwa ada juga pelaporan lintas fungsional yang dalam hal manajer dan kepala fungsional melapor kepada kepala divisi lain selain kepala negara.

Selain itu, para manajer di semua tingkatan diberi otonomi tingkat tinggi yang memberdayakan mereka untuk memutuskan sesuai dengan kebutuhan lokal yang spesifik.

Akhirnya, struktur organisasi sedemikian rupa sehingga lapisan berlebihan dalam hierarki dihilangkan dan lapisan pelaporan langsung dan garis putus-putus memastikan bahwa informasi mengalir melalui organisasi tanpa menyumbat arteri organisasi karena pola pikir birokrasi serta penyumbatan karena kesenjangan komunikasi. .

Tanggung jawab keseluruhan untuk setiap negara atau wilayah adalah dengan kepala negara atau kepala daerah dan kepala fungsional di bawahnya juga melapor kepada kepala fungsional global. Demikian pula, tanggung jawab didefinisikan dengan jelas yang berarti bahwa akuntabilitas diurus sebagai aspek transparansi.

Terkemuka

Meskipun Coca-Cola diatur di sekitar wilayah geografis dan kemudian berbagai departemen untuk setiap wilayah, perusahaan menekankan pentingnya kepemimpinan transformatif baik di tingkat Global maupun Lokal.

Ini berarti bahwa manajer lokal dan kepala departemen selain Kepala Negara di berbagai pasar tempat perusahaan beroperasi bebas memutuskan strategi yang tepat untuk wilayah mereka selama mereka sesuai dengan norma global dan budaya global yang merembes ke seluruh dunia. organisasi. Desentralisasi dalam sentralisasi ini merupakan ciri khas dari pendekatan Glocal yang telah dinyatakan dalam tesis.

Selain itu, kepemimpinan di Coca-Cola percaya pada pendekatan demokratis dan laissez faire untuk memimpin yang diperlukan mengingat bisnisnya sangat bergantung pada visi dan misi tingkat makro yang perlu diterjemahkan dan diubah menjadi mikro. eksekusi tingkat.

Biasanya, General Manager berada di puncak hirarki regional yang pada gilirannya melapor kepada kepala negara. Manajer umum ini memiliki bawahan manajerial lainnya seperti yang dirujuk untuk artikel ini yang telah menyebutkan bagaimana organisasi mempraktikkan kepemimpinan perilaku yang didasarkan pada tindakan spesifik situasi di tingkat mikro.

Gaya manajerial para manajer ini juga mengikuti sistem berbasis insentif untuk mengaktualisasikan kinerja puncak dari tenaga penjualan. Dalam sistem ini, insentif moneter dan nonmoneter diberikan kepada tenaga penjualan untuk memotivasi mereka dan membuat mereka memenuhi atau bahkan melampaui target penjualan mereka.

Insentif moneter termasuk kenaikan gaji, bonus, dan komisi berdasarkan penjualan yang dicapai sedangkan insentif non-moneter termasuk voucher liburan, perjalanan, dan potongan harga paket liburan untuk karyawan dan keluarga dekatnya.

Mengontrol

Fungsi pengendalian di Coca-Cola dilakukan melalui tinjauan berkala terhadap kinerja manajerial dan tenaga penjual . Untuk tujuan ini, sistem penilaian yang didasarkan pada evaluasi objektif apakah karyawan yang dinilai telah memenuhi targetnya merupakan tulang punggung fungsi pengendalian di perusahaan.

Meskipun kinerja manajerial melampaui evaluasi target dan kepatuhan mereka sebagai manajer biasanya melakukan peran lain seperti manajemen orang dan perencanaan strategis, tenaga penjualan dinilai berdasarkan sistem pelaporan Tenaga Penjualan dan sistem evaluasi Tenaga Penjualan.

Yang pertama melacak aktivitas wiraniaga setiap hari sedangkan yang terakhir dilakukan sesuai dengan siklus penilaian dan hasilnya digunakan untuk menentukan promosi, bonus, dan insentif lainnya. Periode evaluasi biasanya satu tahun untuk manajer penjualan sedangkan itu adalah siklus triwulanan untuk peran pengembangan pasar, dan siklus bulanan untuk tenaga penjualan.

Selain ukuran kinerja tersebut, karyawan juga dievaluasi sesuai dengan kontribusi mereka terhadap aktualisasi tujuan organisasi secara keseluruhan serta soft skill mereka termasuk komunikasi, manajemen sumber daya manusia, koordinasi, dan kualitas layanan.

Selanjutnya, fungsi pengendalian juga memastikan bahwa rencana pengembangan kinerja disiapkan dengan mempertimbangkan para tenaga penjual yang memenuhi target seperti pertumbuhan penjualan, pengembangan pasar, dan penyelesaian panggilan pelanggan dan mitra termasuk konversi panggilan dingin, kehadiran, dan ketepatan waktu. dari penjual.

Hal penting yang perlu diperhatikan tentang fungsi pengendalian Coca-Cola adalah bahwa Coca-Cola mengikuti pendekatan Glocal di mana ukuran kinerja bervariasi sesuai dengan kondisi lokal pasar tempatnya beroperasi.

Share :