Proses Pengendalian

Proses Pengendalian

Pengendalian sebagai fungsi manajemen melibatkan langkah-langkah berikut:

1. Penetapan standar- Standar adalah rencana atau target yang harus dicapai dalam menjalankan fungsi bisnis. Mereka juga bisa disebut sebagai kriteria untuk menilai kinerja. Standar umumnya diklasifikasikan menjadi dua
   1. Terukur atau nyata - Standar-standar yang dapat diukur dan dinyatakan disebut sebagai standar terukur. Mereka bisa dalam bentuk biaya, output, pengeluaran, waktu, keuntungan, dll.
   2. Tidak terukur atau tidak berwujud- Ada standar yang tidak dapat diukur secara moneter. Misalnya- kinerja seorang manajer, penyimpangan pekerja, sikap mereka terhadap suatu masalah. Ini disebut sebagai standar tidak berwujud.

   Pengendalian menjadi mudah melalui penetapan standar ini karena pengendalian dilakukan berdasarkan standar tersebut.

2. Pengukuran kinerja Langkah utama kedua dalam pengendalian adalah mengukur kinerja. Menemukan penyimpangan menjadi mudah melalui pengukuran kinerja aktual. Tingkat kinerja terkadang mudah diukur dan terkadang sulit. Pengukuran standar berwujud mudah karena dapat dinyatakan dalam satuan, biaya, istilah uang, dll. Pengukuran kuantitatif menjadi sulit ketika kinerja manajer harus diukur. Kinerja seorang manajer tidak dapat diukur secara kuantitas. Itu hanya dapat diukur dengan-
   1. Sikap para pekerja,
   2. Semangat mereka untuk bekerja,
   3. Perkembangan sikap terhadap lingkungan fisik, dan
   4. Komunikasi mereka dengan atasan.

   Terkadang juga dilakukan melalui berbagai laporan seperti laporan mingguan, bulanan, triwulanan, tahunan.

3. Perbandingan kinerja aktual dan standar-Perbandingan kinerja aktual dengan target yang direncanakan sangat penting. Penyimpangan dapat didefinisikan sebagai kesenjangan antara kinerja aktual dan target yang direncanakan. Manajer harus menemukan dua hal di sini- tingkat penyimpangan dan penyebab penyimpangan. Tingkat penyimpangan berarti bahwa manajer harus mengetahui apakah penyimpangan tersebut positif atau negatif atau apakah kinerja aktual sesuai dengan kinerja yang direncanakan. Manajer harus melakukan kontrol dengan pengecualian. Dia harus menemukan penyimpangan yang kritis dan penting untuk bisnis. Penyimpangan kecil harus diabaikan. Penyimpangan besar seperti penggantian mesin, penunjukan pekerja, kualitas bahan mentah, tingkat keuntungan, dll harus dilihat secara sadar. Oleh karena itu dikatakan, “Jika seorang manajer mengendalikan segalanya, dia akhirnya tidak mengendalikan apa pun. ”Misalnya, jika biaya alat tulis meningkat sebesar 5 hingga 10% kecil, itu bisa disebut sebagai penyimpangan kecil. Sebaliknya, jika produksi bulanan terus menerus menurun disebut simpangan besar.

   Setelah penyimpangan diidentifikasi, seorang manajer harus memikirkan berbagai penyebab yang menyebabkan penyimpangan. Penyebabnya bisa-

   1. Perencanaan yang salah,
   2. Koordinasi mengendur,
   3. Implementasi rencana rusak, dan
   4. Pengawasan dan komunikasi tidak efektif, dll.

4. Mengambil tindakan perbaikan- Setelah penyebab dan tingkat penyimpangan diketahui, manajer harus mendeteksi kesalahan tersebut dan mengambil tindakan perbaikan untuk itu. Ada dua alternatif di sini-
   1. Mengambil tindakan korektif atas penyimpangan yang terjadi; dan
   2. Setelah melakukan tindakan korektif, jika kinerja aktual tidak sesuai dengan rencana, manajer dapat merevisi target. Di sinilah proses pengendalian berakhir. Tindak lanjut merupakan langkah penting karena hanya dengan melakukan tindakan korektif, seorang manajer dapat melakukan pengendalian.

Share :